AMBON – Kepala Asuransi Jasa Raharja Wilayah Maluku M Erwin Setia Negara memberi rezeki kepada Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana.
Mendadak mengundang untuk Sharing Komunikasi dan Motivasi kepada jajarannya dan para pegawai Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Ambon.
Bagi Dr Aqua Dwipayana rezeki seperti ini telah sering dirasakannya. Selain mengucap syukur, berusaha secara optimal melaksanakannya agar pihak yang mengundangnya puas.
Selama ini Motivator terkemuka itu sering sekali mendapatkan rezeki serupa. Niatnya hanya silaturahim.
Belakangan memperoleh undangan untuk melaksanakan Sharing Komunikasi dan Motivasi.
Dr Aqua Dwipayana selalu mengoptimalkan kehadirannya di setiap tempat. Ia berusaha berbagi ke banyak orang yang membutuhkannya.
Semuanya diniatkan ibadah, sepenuhnya karena Allah SWT.
Salah satunya saat berada di Ambon, Maluku beberapa waktu lalu.
Erwin mendadak mengundang Dr Aqua Dwipayana untuk sharing dengan puluhan jajarannya dan para pegawai Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Ambon yang dipimpin Endro Kuswoyo.
Begitu melihat masih ada waktu kosong dan memungkinkan untuk sharing, Dr Aqua Dwipayana dengan suka cita melaksanakannya.
Bagi motivator kawakan ini, undangan sebagai narasumber merupakan suatu kehormatan.
Berusaha seoptimal mungkin memenuhinya agar tidak mengecewakan pihak yang mengundang.
Rabu pagi, 16 April 2025 Dr Aqua Dwipayana menyampaikan Sharing Komuninikasi dan Motivasi bertajuk “Pengelolaan Waktu dan Komunikasi Efektif untuk Peningkatan Disiplin Kerja dan Produktivitas Pegawai”.
Tempatnya di kantor Jasa Raharja Wilayah Maluku, Jalan Jenderal Sudirman No. 8 Ambon.
Erwin dan Endro bersama puluhan jajarannya menyambut dengan hangat kehadiran Dr Aqua Dwipayana.
Sebagian pegawai yang bekerja di berbagai daerah tingkat II di Maluku mengikuti acara melalui zoom.
Tujuan utama acara ini adalah untuk memberikan wawasan dan inspirasi kepada seluruh yang hadir tentang pengelolaan waktu yang tepat dan penerapan komunikasi yang efektif untuk meningkatkan disiplin dan produktivitas di tempat kerja.
Tampil Prima
Mengawali sharingnya, Dr Aqua Dwipayana menyampaikan terima kasih kepada Erwin yang telah memberi amanah kepadanya untuk berbagi pengetahuaan, wawasan, ilmu, dan pengalaman. Sekaligus banyak belajar kepada seluruh yang hadir.
“Pagi ini Pak Erwin memberi rezeki kepada saya untuk Sharing Komunikasi dan Motivasi kepada seluruh peserta. Amanah ini sangat besar nilainya sehingga saya berusaha mengoptimalkannya,” ujar Dr Aqua Dwipayana.
Meski mendadak, tidak sampai 24 jam durasi pemberitahuan acara dan pelaksanaan kegiatannya, pria yang hobi silaturahim itu tetap tampil prima.
Menunjukkan kemampuannya sebagai pembicara profesional yang jam terbangnya cukup tinggi.
Dr Aqua Dwipayana mengungkapkan bahwa komunikasi yang efektif adalah kunci utama dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan disiplin.
Menurutnya, komunikasi bukan hanya soal menyampaikan pesan, tetapi juga tentang bagaimana pesan itu diterima dan dipahami baik oleh rekan kerja, atasan, bawahan, maupun mitra kerja.
“Mari membiasakan berkomunikasi dengan jelas dan terbuka agar tidak ada kesalahpahaman yang dapat menghambat pekerjaan. Apalagi sesama pegawai adalah bersaudara, sehingga jangan ada yang merasa sebagai pesaing,” pesan Dr Aqua Dwipayana.
Pria yang komprehensif menekuni Ilmu Komunikasi baik formal maupun informal ini menekankan pentingnya membangun komunikasi internal dan eksternal dalam lingkungan kerja, khususnya di lingkungan Asuransi Jasa Raharja dan Asuransi Jasaraharja Putera.
Hal itu sangat vital dan krusial sehingga seluruh pegawai harus sungguh-sungguh dan serius melakukan ini.
Menurut Dr Aqua Dwipayana, komunikasi internal yang baik antarsesama pegawai dan antara atasan dan bawahan sangat penting untuk menciptakan hubungan kerja yang harmonis dan kolaboratif.
Dengan komunikasi yang terbuka, setiap pegawai dapat memahami tugas dan tanggung jawabnya dengan lebih jelas, yang akhirnya meningkatkan disiplin dan produktivitas kerja mereka.
Masalah utama komunikasi di internal, tutur pria yang kuliah S1, S2, dan S3 linier di Ilmu Komunikasi ini adalah antara atasan dan bawahan.
Sering terjadi gap komunikasi karena adanya beberapa perbedanaan.
Paling menonjol, ungkap Dr Aqua Dwipayana ada dua perbedaan yakni pengalaman dan wawasan. Biasanya atasan memiliki kelebihan itu dibanding bawahannya.
“Karena dua perbedaan itu sangat mendasar maka seluruh atasan harus dengan rendah hati menyesuaikannya. Jangan memaksakkan bawahan mengikutinya sebab akan menimbulkan masalah baru,” tuturnya.
Atasan yang bijak, lanjutnya, secara sabar membimbing bawahannya.
Berusaha memperkecil gap komunikasi itu sehingga menjadi lancar dan jajarannya tidak merasa terbebani karena dua perbedaan yang mendasar tersebut.
Selain komunikasi internal, tambah Dr Aqua Dwipayana, yang juga penting adalah
komunikasi yang baik dengan pihak eksternal, seperti mitra kerja dan masyarakat.
Ini sangat berperan dalam memperkuat citra perusahaan dan memperlancar operasional.
“Seluruh pegawai harus berkomunikasi yang baik dengan pihak eksternal, sebab mereka merepresentasikan institusi tempatnya bekerja. Pahami orang yang diajak bicara dan buat mereka nyaman sehingga kesannya positif,” tutur Staf Ahli Ketua Umum KONI Pusat ini.
Pentingnya Menyimak
Dr Aqua Dwipayana menjelaskan bahwa dalam komunikasi yang efektif, setiap individu perlu memahami pentingnya menyimak dengan penuh perhatian.
Ini adalah langkah pertama dalam menciptakan komunikasi yang baik.
Melakukannya dengan sungguh-sungguh, sehingga tidak hanya mendapatkan informasi yang tepat, tetapi juga menunjukkan rasa hormat kepada lawan bicara.
Hal ini membantu menjaga hubungan yang harmonis antarpegawai dan mendukung tercapainya tujuan bersama.
Selain itu, Dr Aqua Dwipayana menekankan bahwa bahasa tubuh juga memegang peranan yang tak kalah penting dalam komunikasi efektif.
Ekspresi wajah, gerakan tubuh, hingga nada suara, semuanya berperan dalam menyampaikan pesan. Komunikasi non-verbal yang baik dapat memperkuat pesan yang ingin disampaikan dan membantu menciptakan suasana yang lebih positif di tempat kerja.
Tak kalah pentingnya, Dewan Pakar Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia ini mengingatkan agar memberikan umpan balik yang konstruktif.
Disampaikan dengan cara yang baik sehingga dapat meningkatkan kualitas pekerjaan dan membuat pegawai merasa dihargai, yang pada gilirannya akan mendorong mereka untuk terus berkembang.
“Komunikasi yang efektif tidak hanya berdampak pada hubungan antarindividu, tetapi juga berpengaruh besar kepada kinerja dan produktivitas organisasi secara keseluruhan,” papar Dr Aqua Dwipayana.
Laksanakan AKHLAK
Doktor Komunikasi dari Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran ini mengingatkan seluruh pegawai agar konsisten melaksanakan AKHLAK. Nilai-nilai yang harus dilakukan semua pegawai Badan Usaha Milik Negara (BUMN).
AKHLAK merupakan singkatan dari Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif.
Nilai inti yang ditetapkan oleh Kementerian BUMN. Nilai-nilai ini menjadi panduan perilaku bagi seluruh karyawan BUMN untuk diimplementasikan dalam keseharian kerja dan membentuk budaya kerja yang positif. Rinciannya adalah sebagai berikut.
• Amanah:
Setiap karyawan BUMN diharapkan bertanggung jawab dan menjaga kepercayaan yang diberikan, termasuk dalam menjalankan tugas dan kewajiban serta menjaga integritas.
• Kompeten:
Karyawan BUMN diwajibkan terus-menerus meningkatkan kompetensi dan kemampuan diri untuk menghadapi tantangan dan perubahan yang terjadi di lingkungan kerja.
• Harmonis:
Menumbuhkan lingkungan kerja yang saling menghargai, peduli, dan bekerjasama, serta mampu menciptakan suasana kerja yang kondusif dan nyaman.
• Loyal:
Mewujudkan loyalitas terhadap BUMN, bangsa, dan negara, serta mengutamakan kepentingan perusahaan dan bangsa di atas kepentingan pribadi.
• Adaptif:
Berupaya terus berinovasi, menyesuaikan diri dengan perubahan, dan memiliki semangat untuk menghadapi tantangan dan perubahan dengan positif.
• Kolaboratif:
Menumbuhkan kerjasama yang sinergis dan efektif, serta mampu bekerja sama dengan berbagai pihak baik internal maupun eksternal untuk mencapai tujuan bersama.
Setelah pelaksanaan Sharing Komunikasi dan Motivasi itu, Dr Aqua Dwipayana berharap seluruh pegawai Asuransi Jasa Raharja Wilayah Maluku dan Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Ambon lebih memperhatikan komunikasi yang efektif dalam keseharian mereka dan lebih terampil mengelola waktu untuk mencapai tujuan perusahaan.
Juga setiap pegawai selalu menjaga komunikasi yang baik, saling menyimak dengan penuh perhatian, dan memberikan umpan balik yang membangun guna menciptakan lingkungan kerja yang lebih disiplin dan produktif.
Secara senada Erwin dan Endro menyampaikan terima kasih kepada Dr Aqua Dwipayana.
Mereka mengapresiasi karena di sela-sela jadwalnya yang padat, motivator terkemuka itu menyempatkan untuk Sharing Komunikasi dan Motivasi dengan jajaran mereka.
Asuransi Jasa Raharja
Jasa Raharja merupakan BUMN dengan bidang usaha asuransi sosial yang memberikan perlindungan dasar kepada masyarakat melalui dua program pertanggungan:
• Asuransi Kecelakaan Penumpang Alat Angkutan Umum berdasarkan UU No. 33 Tahun 1964 tentang Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang.
• Asuransi Tanggung Jawab Menurut Hukum Terhadap Pihak Ketiga berdasarkan UU No. 34 Tahun 1964 tentang Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan.
Rincian tugas Jasa Raharja adalah sebagai berikut:
• 1. Penjamin Pertama Korban Kecelakaan:
Jasa Raharja berperan sebagai penjamin pertama bagi korban kecelakaan lalu lintas, baik yang terjadi di jalan raya maupun angkutan umum, sesuai dengan Undang-Undang No. 33 Tahun 1964 dan No. 34 Tahun 1964.
• 2. Memberikan Santunan:
Jasa Raharja memberikan santunan kepada korban kecelakaan, termasuk santunan untuk meninggal dunia, cacat tetap, dan luka-luka.
• 3. Perlindungan Dasar:
Jasa Raharja memberikan perlindungan dasar kepada masyarakat yang menjadi korban kecelakaan.
• 4. Penyaluran Dana:
Jasa Raharja menyalurkan dana pertanggungan wajib kecelakaan penumpang (Undang-Undang No. 33 Tahun 1964) dan dana kecelakaan lalu lintas jalan (Undang-Undang No. 34 Tahun 1964).
• 5. Asuransi Kecelakaan:
Jasa Raharja juga melakukan asuransi kecelakaan penumpang alat angkutan umum dan asuransi tanggung jawab menurut hukum terhadap pihak ketiga.
• 6. Investasi:
Jasa Raharja melakukan kegiatan investasi dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan.
• 7. Sosialisasi:
Jasa Raharja juga melakukan sosialisasi tentang hak dan kewajiban masyarakat terkait dengan kecelakaan lalu lintas.
• 8. Perlindungan Penumpang:
Jasa Raharja melindungi penumpang angkutan umum resmi.
• 9. Kolaborasi:
Jasa Raharja juga berkolaborasi dengan BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan cakupan tambahan bagi korban kecelakaan yang merupakan peserta BPJS.
• 10. Pengelolaan Dana:
Jasa Raharja mengelola dana yang berasal dari sumbangan wajib kendaraan bermotor yang merupakan dana asuransi kecelakaan lalu lintas jalan raya untuk pihak ketiga.
Asuransi Jasaraharja Putera
Asuransi Jasaraharja Putera yang merupakan anak usaha Jasa Raharja beroperasi dalam bidang asuransi umum.
Menawarkan berbagai produk asuransi kepada masyarakat, mulai dari asuransi kendaraan bermotor, kebakaran, hingga asuransi kecelakaan pribadi. Selain itu, juga ada produk penjaminan (suretyship) dan reasuransi.
Berikut adalah tugas-tugas utama Asuransi Jasaraharja Putera:
• Menyediakan berbagai produk asuransi umum:
Menawarkan berbagai jenis asuransi umum, seperti asuransi kendaraan bermotor (JP-ASTOR), asuransi kebakaran (JP-GRAHA), asuransi kecelakaan pribadi (JP-ASPRI), asuransi pengangkutan, asuransi rangka kapal, dan asuransi rekayasa.
• Menawarkan produk penjaminan (Suretyship):
Asuransi Jasaraharja Putera dikenal sebagai pelopor produk Surety Bond, yang merupakan produk keuangan untuk mendukung kelancaran proyek.
• Menawarkan produk reasuransi:
Asuransi Jasaraharja Putera juga menawarkan layanan reasuransi kepada perusahaan asuransi lain.
• Memberikan layanan asuransi yang berkualitas:
Asuransi Jasaraharja Putera terus berupaya meningkatkan kualitas layanan asuransi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan nasabah.
• Menerapkan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance, GCG):
Asuransi Jasaraharja Putera berkomitmen untuk menerapkan prinsip-prinsip GCG dalam menjalankan kegiatan bisnisnya.
• Menunjang pertumbuhan ekonomi dan sosial:
Melalui produk-produk asuransi yang ditawarkan, Asuransi Jasaraharja Putera berkontribusi dalam menunjang pertumbuhan ekonomi dan sosial di Indonesia.
