BERITAIND.COM, JAKARTA – PT Hotel Indonesia Natour (Persero) (InJourney Hospitality), anak usaha PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) atau InJourney, terus memperkuat transformasi hospitality yang berorientasi pada pelanggan melalui pengembangan pengalaman yang relevan dan bernilai.
Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, InJourney Hospitality menghadirkan Kids Eat Free Program – When Dining with Parents di 49 hotel yang tersebar di berbagai destinasi Indonesia pada 4–11 September 2026, sebagai wujud nyata komitmen perusahaan dalam menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi layanan dan benefit yang memberikan nilai tambah.
Direktur Utama PT Hotel Indonesia Natour (Persero) (InJourney Hospitality), Christine Hutabarat mengatakan, penguatan customer experience merupakan bagian penting dari transformasi perusahaan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
“Bagi InJourney Hospitality, pelanggan bukan hanya penerima layanan, tetapi merupakan bagian penting dalam perjalanan transformasi perusahaan. Melalui semangat Listen, Care, Act, kami ingin menghadirkan pengalaman hospitality yang semakin relevan, personal, dan bermakna, termasuk bagi keluarga Indonesia,” ujar Direktur Utama PT Hotel Indonesia Natour (Persero) dalam keterangan yang diterima beritaind.com, Selasa (8/9/26).
Ia menambahkan, kehadiran Kids Eat Free Program di 49 hotel merupakan salah satu bentuk konsistensi InJourney Hospitality dalam menghadirkan standar pengalaman pelanggan yang terintegrasi di berbagai destinasi.
“Kami melihat pengalaman pelanggan sebagai bagian dari nilai yang kami ciptakan dalam setiap perjalanan. Karena itu, inisiatif seperti Kids Eat Free bukan sekadar benefit, tetapi merupakan bentuk bagaimana kami menerjemahkan kebutuhan pelanggan ke dalam pengalaman yang lebih baik. Dengan implementasi di 49 hotel, kami ingin memastikan bahwa komitmen terhadap customer experience hadir secara konsisten di seluruh jaringan InJourney Hospitality,” lanjutnya.
Melalui program tersebut, tamu yang melakukan pemesanan kamar termasuk sarapan dapat memperoleh benefit sarapan gratis bagi anak berusia maksimal 10 tahun ketika bersantap bersama orang tua.
Benefit berlaku untuk maksimal dua anak per keluarga atau meja selama periode 4–11 September 2026.
Kids Eat Free Program – When Dining with Parents dapat dinikmati oleh tamu yang melakukan pemesanan kamar termasuk sarapan di 49 hotel InJourney Hospitality selama periode 4–11 September 2026.
Melalui program ini, anak berusia maksimal 10 tahun berhak mendapatkan sarapan gratis ketika bersantap bersama orang tua, dengan benefit yang berlaku untuk maksimal dua anak per keluarga atau meja.
